このページでは、Q&A形式で、富士山写真プリントの商品やサービスについてのお客様の疑問、質問にお答えします。

注文をキャンセルしたいのですが、キャンセルは可能ですか?

可能です。最終的な出力処理、つまりプリンターを使って用紙に写真イメージを印刷する処理の前まででしたら、ご注文をキャンセルしていただく事は可能です。キャンセル料はいただいておりません。

ただし、お客様が富士山写真プリント宛てに写真フィルムを送っていただいた後にご注文をキャンセルされた場合は、お客様宛てにお預かりしたフィルムを返却する必要があります。この場合の、フィルムの返送にかかる費用は、その実費をお客様にご負担いただいております。写真フィルムは、宅配便などで「代金着払い」でお客様宛てにお送りしますので、フィルムの到着時に送料をお支払いください。

返品したいのですが、返品する事はできますか?

富士山写真プリントでは、お客様のご都合による返品をお断りしております。ただし、以下条件に該当する場合は、商品の到着より７日以内にご連絡いただけば、商品の返品、交換の対応をさせていただきます。

• 破損品・欠損品　-　商品の一部が破損、もしくは欠損している場合
• 商品違い - 注文した商品と届いた商品の種類が異なる場合

以上の状態の場合、お手数ですが、富士山写真プリントまでご連絡ください。直ちに、商品の交換・返品等の対応をさせていただきます。