ご利用案内 サイトマップ よくあるご質問 会社概要 注文内容を確認する
富士山写真プリント写真プリントデジカメプリントポスターフレーム通販サービスご利用案内お問い合わせ注文内容を確認する
トップ > 通販ご利用案内 > 返品・交換について  
商品の返品・交換について

富士山写真プリントの通販サービスにおける、商品の返品・交換の条件についてご案内いたします。

お客様ご都合による商品の返品・交換について

富士山写真プリントでは、原則として、お客様のご都合による商品の返品・交換をお断りしております。弊社の商品・サービスの内容に、不備がないにもかかわらず、お客様の個人的な事情によって、商品を返品・交換することはできません。

富士山写真プリントの取り扱い商品は、個々のお客様のご注文に応じた「受注生産品」の為、お客様ご都合による返品・交換をお申し受けすることができません。通販サービスのご利用にあたっては、以上の点ご了解の上、ご注文頂きますようお願い致します。

商品に問題がある場合の返品・交換について

お届けした商品が、以下に挙げるいずれかの条件に当てはまる場合、商品の返品、もしくは交換にて対応させていだきます。

条件 状態 弊社の対応 備考
品違い 注文した商品と、届いた商品の「種類」や「サイズ」が異なる 返品・交換 返品・交換時に発生する商品の運送料は弊社負担
欠品 付属品や商品の一部が「欠けて」いる 返品・交換・追加配送 返品・交換時・追加配送に発生する商品の運送料は弊社負担
破損 商品の一部、もしくは全部が「壊れて」いる 返品・交換 返品・交換時に発生する商品の運送料は弊社負担

商品の返品・交換時に発生する「運送料金」は弊社で負担いたしますが、商品の種類によって運送料金の負担方法が変わります。

区分 商品 返品時の送料の負担方法
弊社製品 写真プリント・デジカメプリント 弊社宛に商品を返送してください。
送料は代金着払いで弊社負担。
メーカー直送品 額縁・ポスターフレーム 発送元メーカー宛に商品を返送してください。
代金着払いによる返送は不可
商品到着後、弊社よりお客様に返送料金をお支払いします。

富士山写真プリントでは、商品の種類によって、商品の発送元が異なります(詳しくは、送料・商品のお届けのページを参照)。写真プリントや、デジカメプリントなどの弊社製品を、返送していただく場合は、富士山写真プリント宛に商品をご返送いただきます。運送代金は、「着払い」にて弊社で負担させていただきます。

額縁・ポスターフレームなどの「メーカー直送品」については、発送元のメーカーに商品をご返送いただきます。
この場合、商品の返送にかかる費用は弊社(富士山写真プリント)よりお支払いいたします。
お客様には、お手数をおかけしますが、返送時に返送にかかる費用をお客様に一時的ご負担いただき、返送にかかった費用を、弊社より、お客様の銀行口座・もしくは郵便口座にお振込みさせていただきます。

商品の返品・交換の手続きについて

お送りした商品に不具合がある場合は、お手数ですが、弊社のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品の状態、不具合を確認の上、お客様に商品の返品・交換の手続きをご案内させていただきます。
事前のご連絡なく、商品を返送された場合、ご返送いただいた商品を受け付けられない場合もございます。

 
通販サービスのご利用案内

2017年05月の営業カレンダー

お支払方法について
富士山写真プリントの商品・サービスに関するお問い合わせは、通販事業部 中西まで